Política de Privacidad

Última actualización: [Fecha de última actualización - ej: 2 de Mayo de 2025]

En Aranza.io ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

1. Información Importante y Quiénes Somos

Propósito de esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo darte información sobre cómo Aranza.io recopila y procesa tus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que puedas proporcionar a través de este sitio al contactarnos, suscribirte a nuestro boletín (si aplica), o utilizar nuestros servicios o chat virtual.

**Aviso Legal Importante:** Esta plantilla es un punto de partida y no constituye asesoramiento legal. Debes adaptarla a tus circunstancias específicas y consultar con un profesional legal para asegurar el cumplimiento con la LFPDPPP y otras regulaciones aplicables.

Responsable del Tratamiento

Aranza.io [o especificar el nombre legal completo si es diferente, ej. Rodrigo Gutiérrez como persona física con actividad empresarial] es el responsable del tratamiento de tus datos personales (referido como "Aranza.io", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).

Hemos nombrado a [Si aplica, nombrar un Delegado de Protección de Datos o persona de contacto para privacidad] quien es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos legales, por favor contacta a [Nombre del contacto de privacidad] utilizando los detalles que se indican a continuación.

Detalles de Contacto:
Nombre Completo del Responsable: [Nombre legal completo de Aranza.io o Rodrigo Gutiérrez]
Nombre o Título de Contacto de Privacidad: [Nombre y/o Cargo]
Correo Electrónico: [Correo electrónico para asuntos de privacidad, ej. privacidad@aranza.io]
Dirección Postal: [Dirección fiscal o física completa]
Teléfono: [Número de teléfono de contacto, opcional]

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad supervisora de protección de datos en México (https://home.inai.org.mx/). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar tus inquietudes antes de que te acerques al INAI, así que por favor contáctanos primero.

2. Los Datos que Recopilamos Sobre Ti

Dato personal significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, los cuales hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de Identidad: Incluye [nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar]. **(Personaliza esta lista)**
• Datos de Contacto: Incluye [dirección de correo electrónico, números de teléfono]. **(Personaliza)**
• Datos Técnicos: Incluye [dirección de protocolo de internet (IP), tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plug-in de navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web].
• Datos de Uso: Incluye información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios. [Ej. información de navegación recopilada por cookies, interacciones con el chat]. **(Sé específico)**
• Datos de Marketing y Comunicaciones: Incluye [tus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros y tus preferencias de comunicación]. **(Si aplica)**
• Datos de Interacción (Chat/Formulario): Incluye [el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o el chat virtual, como preguntas sobre servicios, solicitudes de soporte, etc.]. **(Asegúrate de incluir esto)**

**¿Recopilamos Datos Sensibles?** [Indicar si recopilas o no datos personales sensibles según la definición de la LFPDPPP, como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, etc. Generalmente, para un sitio como este, la respuesta es NO, pero debes confirmarlo]. No recopilamos Datos Personales Sensibles.

3. ¿Cómo se Recopilan tus Datos Personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo a través de:

• Interacciones directas: Puedes darnos tus Datos de Identidad y Contacto [y Datos de Interacción] llenando formularios en nuestro sitio web o contactándonos por correo postal, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, chat virtual u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporcionas cuando:
  • Solicitas información sobre nuestros productos o servicios;
  • Utilizas nuestro chat virtual;
  • Te suscribes a nuestras publicaciones o marketing (si aplica);
  • Nos das tu opinión o contactas con nosotros.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros [y fuentes públicas] como se indica a continuación: **(Personaliza si aplica)**
  • Datos Técnicos de proveedores de análisis como Google [con sede fuera de México/UE];
  • Datos de Contacto, Financieros y de Transacción de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega [con sede dentro o fuera de México/UE].
  • Datos de Identidad y Contacto de fuentes disponibles públicamente [como el Registro Público de Comercio, etc.].
  • [Datos del proveedor del chat virtual, si almacena o procesa datos]

4. ¿Cómo Utilizamos tus Datos Personales? (Finalidades)

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Donde necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado contigo (Ej. para prestar los servicios solicitados).
• Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (Ej. para mejorar nuestro sitio web, responder a tus consultas).
• Donde necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
• Donde tengamos tu consentimiento explícito para hacerlo (Ej. para enviarte comunicaciones de marketing directo, si aplica).

Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar tus datos personales, y cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

**IMPORTANTE:** Esta tabla es un ejemplo. Debes adaptarla a tus finalidades y bases legales reales.

Marketing (si aplica)

[Explica tus prácticas de marketing. ¿Envías correos? ¿Necesitas consentimiento (opt-in)? ¿Cómo pueden darse de baja (opt-out)? Ejemplo:] Te proporcionaremos opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad. Obtendremos tu consentimiento expreso antes de enviarte comunicaciones de marketing directo. Puedes pedirnos que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento [describe cómo: ej. siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing enviado o contactándonos].

5. Divulgaciones de tus Datos Personales (Transferencias)

Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.

• Terceros Internos: [Si Aranza.io tiene otras entidades o personal clave que actúen como controladores o procesadores conjuntos, listarlos. Si es solo Rodrigo, puede que no aplique].
• Terceros Externos:
  • Proveedores de servicios que actúan como encargados [basados en México o internacionalmente] que proporcionan [servicios de TI y administración de sistemas, hosting web, etc.]. **(Sé específico)**
  • Asesores profesionales que actúan como encargados o controladores conjuntos, incluidos [abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en México] que proporcionan [servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables].
  • Autoridades fiscales, reguladores y otras autoridades [con sede en México] que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
  • [Proveedores de herramientas de análisis como Google Analytics].
  • [Proveedor del servicio de chat virtual, si procesa datos].
  • [Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos].

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

**Transferencias Internacionales:** [Indica si transfieres datos fuera de México. Si usas servicios como Google Analytics, Mailchimp, AWS, etc., es probable que sí. Explica qué salvaguardas utilizas, ej. cláusulas contractuales tipo, si el país tiene nivel adecuado de protección, etc. Consulta a un abogado para esta sección]. Ejemplo: Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera de México, por lo que su procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de México. Siempre que transferimos tus datos personales fuera de México, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección...

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda a ellos de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. [Puedes añadir ejemplos breves si lo deseas, ej. uso de SSL, controles de acceso].

Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable sobre una violación donde estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Conservación de Datos

¿Por cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podemos conservar tus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación contigo.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los fines para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros aplicables.

[Puedes ser más específico si tienes políticas definidas, ej. "Los datos de contacto de consultas se conservan por X meses/años", "Los datos analíticos se conservan por X meses"].

8. Tus Derechos Legales (Derechos ARCO)

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. De acuerdo con la LFPDPPP, estos son comúnmente conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero).
• [Otros derechos si aplican bajo GDPR u otras leyes, como portabilidad, restricción de procesamiento - consulta legal]
• Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tus datos personales.

Si deseas ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, por favor contáctanos en [Correo electrónico para asuntos de privacidad] o a través de nuestra dirección postal.

Qué podemos necesitar de ti: Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Plazo para responder: Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de [Especificar plazo legal en México, ej. 20 días hábiles para la determinación inicial, 15 días hábiles para hacerla efectiva]. Ocasionalmente, puede llevarnos más tiempo si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirte de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarte una buena experiencia cuando navegas por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a la Política de Privacidad

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Cualquier actualización se publicará en esta página web. Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y actuales. Por favor, mantenmos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.